Crazy TCG Japan · Informazioni

FAQ

Acquisti, spedizioni e assistenza

Consulta condizioni di vendita, resi e rimborsi, spedizioni e preordini e informazioni sul venditore.

Posso restituire un acquisto?

Se acquisti come consumatore online, puoi comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna, anche per i normali prodotti in preordine. Non sono previste penali per il recesso legale. Spedisci il reso entro i 14 giorni successivi alla comunicazione. I costi diretti del reso per ripensamento sono a tuo carico; per beni non conformi valgono i rimedi senza spese previsti dalla legge. Consulta la policy completa e il modulo facoltativo.

Che cosa succede se apro un box o una bustina?

Un normale sigillo TCG non esclude automaticamente il diritto di recesso. Manipolazioni superiori a quelle necessarie per verificare il prodotto possono comportare una diminuzione di valore, valutata caso per caso senza trattenute forfettarie. Il contenuto casuale delle bustine non garantisce carte specifiche. Restano salvi recesso e garanzia legale.

Un preordine può essere annullato?

Per i beni standard, puoi comunicare il recesso anche prima della consegna. L'essere un preordine o provenire dal Giappone non lo rende automaticamente un prodotto personalizzato ai sensi dell'art. 59. Se il prodotto non può essere fornito, rimborsiamo le somme versate per il prodotto non fornito.

Il prodotto è danneggiato o diverso dalla descrizione?

Contattaci indicando l'ordine e il problema. Le fotografie possono aiutare, ma non imponiamo una segnalazione entro 24 o 48 ore per mantenere la garanzia legale. Il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge per i difetti di conformità, normalmente entro 2 anni dalla consegna.

Quando arriva il mio ordine e quanto costa la spedizione?

Verifica la scheda prodotto e il checkout: il costo esatto e il termine applicabile vanno conosciuti prima dell'ordine. Per i preordini la data di uscita non coincide necessariamente con la consegna. Consulta spedizioni e preordini. Se hai dubbi sul termine, contattaci prima di acquistare.